1. Pronta Entrega

Produtos disponíveis em estoque. Após a confirmação do pagamento, o pedido pode levar até 2 dias úteis para ser separado e preparado para envio.

Compras realizadas fora do horário comercial, aos finais de semana ou feriados, serão processadas no primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

2. Sob Encomenda

Produtos que não estão disponíveis em estoque são produzidos especialmente para você. O prazo de produção é de até 30 dias úteis.

Para estimar o prazo total de entrega, some o prazo de produção ao prazo de frete escolhido no momento da compra.

*Pedidos que incluam produtos de pronta entrega e sob encomenda serão enviados apenas quando todos os itens estiverem disponíveis.

Caso precise receber o item de pronta entrega com urgência, recomendamos realizar pedidos separados ou informar sua necessidade nas observações do pedido.

3. Prazos de Entrega

• Rio de Janeiro (capital e região metropolitana): 1 a 5 dias úteis
  
• Entrega expressa / motoboy (RJ): 1 a 2 dias úteis*
  
• Interior do Estado do Rio de Janeiro: 2 a 8 dias úteis
  
• Demais estados do Brasil: 4 a 12 dias úteis
  
• Amazonas, Maranhão e Roraima: até 18 dias úteis

*Disponível apenas para determinados CEPs na cidade do Rio de Janeiro.

4. Informações Importantes

• O prazo de entrega começa a contar no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.
  
• Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, conforme a disponibilidade de estoque.
  
• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
  
• O recebimento pode ser feito por terceiros, como porteiros, funcionários ou familiares. 

​5. Possíveis Motivos para Atrasos

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a:

• Ausência de pessoa para recebimento no endereço informado 
  
• Endereço incorreto ou incompleto
  
• Mudança de endereço após o envio
  
• Regiões classificadas pelos Correios como áreas de prazo diferenciado
  
• Situações fora do nosso controle, como greves, condições climáticas ou eventos de força maior

6. Acompanhamento do Pedido​

Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente em sua conta em nosso site.

Caso tenha qualquer dúvida ou identifique atraso na entrega, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
atendimento@idbags.com.br

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Caso todas as tentativas falhem, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos antes de ser devolvido ao remetente.

7. Entregas Internacionais ​

Realizamos envios para o exterior através dos serviços Exporta Fácil, Sedex Mundi ou EMS, conforme disponibilidade.

Caso prefira envio por DHL ou FedEx, recomendamos que o pedido seja realizado diretamente via WhatsApp.

Pedidos internacionais podem ser feitos pelo site, porém o valor do frete deverá ser confirmado previamente por e-mail ou telefone. 

8. Valores de Frete ​

O valor do frete varia de acordo com o produto escolhido, o endereço de entrega e a modalidade selecionada, sendo calculado automaticamente antes da finalização da compra.