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Solicitar troca ou devolução

1. CONDIÇÕES GERAIS

2. ATENDIMENTO

Nosso maior desejo é que você fique 100% satisfeito com a sua ID. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

Produtos não personalizados podem ser devolvidos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento ou trocados em até 30 (trinta) dias corridos.

Produtos personalizados são feitos especialmente para você e, por isso, não podem ser trocados ou devolvidos.

Se estiver ainda tiver dúvida sobre a personalização, recomendamos adquirir o produto sem personalização e escolha uma de nossas lojas para personalizá-lo depois. O valor de uma gravação está incluída ao adquirir um produto ID Bag.

1. Condições gerais
  • Produtos danificados ou com sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
  • Para troca ou devolução, a peça deve estar sem uso, com etiqueta e acompanhada do saco de algodão original. O produto deve ser enviado na embalagem original.
  • A troca poderá ser realizada por outro produto de igual ou maior valor, mediante pagamento da diferença.
  • O envio do produto para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente. O envio do novo produto será realizado por nossa conta.
  • Em caso de devolução, o estorno poderá ser realizado por crédito em sua conta no site, para utilização em compras futuras, ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado na compra.

Lembramos que as operadoras de cartão podem levar até duas faturas subsequentes à solicitação para que o crédito seja efetivado.

2. Atendimento

Para solicitar ou tirar dúvidas sobre troca ou devolução, entre em contato pelo email encomenda@idbags.com.br ou pelo telefone +55 21 992995307.